Empresa n responde minha urgência

Boa tarde prezada Wilsherlany.
Agradecemos a oportunidade de podermos resolver qualquer mal entendido que pode ter ocorrido em relação a sua solicitação.
Primeiramente, fizemos uma busca pelo seu nome e e-mail, aos quais a plataforma ReclameAqui nos fornece e não encontramos o seu cadastro nos nossos bancos de dados.
Para podermos auxiliar de forma mais completa poderia nos informar seu telefone com ddd para que possamos entrar em contato, pois precisamos saber em nome de quem essa compra foi feita, qual foi a forma de contato que você utilizou onde não houve resposta. Numero da nota fiscal, para descartarmos a possibilidade de ter ocorrido uma confusão entre empresas.
Aproveitando a oportunidade, gostaríamos de expressar nesse canal que a corrida maluca é vendida por muitas empresas diferentes e as bolinhas que são utilizadas são bolinhas comuns as que usamos em piscina de bolinhas.
Estamos aqui a sua disposição para resolvermos esse ocorrido, porém precisamos dessas informações.
Se preferir me ligue nesse telefone direto*******.

Atenciosamente
Carla Santana
Supervisora Comercial