Não conseguem emitir um Orçamento

Olá Sr. Sergio.
Primeiramente gostaríamos de agradecer a oportunidade de esclarecer o ocorrido publicamente por meio desse canal, também conforme já havíamos conversado internamente com o senhor.

Nós da Play Park temos como principio não deixar duvidas em casos como esse.
Aqui transcorreremos da forma mais transparente possível, não com o intuito de termos razão e sim, mais uma vez, de deixarmos tudo bem claro.
O senhor de fato veio a empresa, onde nos apresentou um projeto que não estava em nosso portfólio de produtos, onde desde o inicio dissemos que por não ser um projeto nosso haveria sim uma demanda de tempo superior para as informações por completo, o senhor nos informou que não tinha pressa alguma sobre o caso.
Nossa conversa se iniciou no dia 10/05/2O19 (sexta-feira) por meio do canal WhatsApp, o orçamento de valor foi passado para o senhor em 13/05/19. (Segunda-feira) Ou seja um dia útil após inicio de diálogos, cliente e colaborador. (Sem Retorno do cliente sobre o orçamento)
No dia 14/05/19 Nossa colaboradora mencionada no seu relato gentilmente entrou em contato com o senhor para verificar se a proposta estava de acordo, uma vez que não houve retorno.
Nesse mesmo dia, após o chamado da nossa colaboradora, o senhor fez uma contraproposta sobre valores do orçamento que no mesmo dia foi atendido com um retorno da nossa ultima proposta de negociação possível.
No dia 15/05/19 o senhor mencionou que iria participar de uma feira e que nos retornaria segunda ou terça feira da semana seguinte, o que não ocorreu.
Nossa colaboradora te chamou na quarta-feira dia 22/05/*******, te pedindo retorno sobre nossa proposta, onde tivemos o seu retorno dizendo que fecharia nos próximos dias.
Dia 23/05/19 solicitou informações adicionais, onde respondemos de prontidão, no decorrer do dia o senhor então solicitou um orçamento detalhado, onde falamos que iriamos verificar pois dependíamos de outros departamentos.
No dia 28/05/19 o senhor gentilmente nos cobrou um retorno, onde nossa colaboradora lhe enviou um áudio, informando sobre nossa presença em uma feira e que para aquela semana (Semana de feira) reafirmando que não conseguiríamos avançar naquele período. (Inclusive mandamos um PDF do que já tínhamos em mãos, o senhor disse que aguardaria o detalhado)
No dia de ontem 04/06/******* retornamos da feira, o senhor nos chamou informou urgência e visto que não atenderíamos no prazo que o senhor apresentou nesse momento, optamos por informar não ser possível lhe entregar no prazo então solicitado, devido nossa demanda pós feira e inclusive, o senhor mencionou em um áudio dizendo que não precisava mais ser detalhado e que se não fosse possível era apenas informar que não poderíamos fazer, porém que deveríamos avisar, mais uma vez para não criar transtornos ainda maiores, já que o senhor disse que não poderia aguardar, pois havia pessoas dependendo desse retorno, fizemos de acordo com suas orientações.
Não estamos aqui para contesta-lo apenas apresentar os fatos da situação e lhe perguntar de que forma poderíamos atende-lo uma vez que estamos de prontidão para fazer o possível, porém de acordo com nossas demandas.
Em resumo não foram 40 dias de espera e sim desde o pedido do orçamento detalhado no dia 23/05/19, apresentado um documento dia 28/05/19 onde foi mencionado a espera por parte do cliente até nossa ultima conversa no dia 04/06/19 foram 12 dias corridos sendo que 4 desses dias estávamos em feira

Estou disponível nesses contatos:
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Alex Freitas
Supervisor Comercial

Infelizmente estes não são os fatos. A empresa tratou o caso de forma irresponsável fazendo eu esperar e não atendeu o pedido de orçamento detalhado do produto a ser entregue. Não recomendo.

Entendemos perfeitamente as considerações aqui feitas, tanto que mesmo seguindo orientações do cliente, quando o mesmo se mostrou insatisfeito com nossos processos e conforme mencionado na resposta anterior, ainda nos colocamos a disposição de enviar o orçamento de acordo com a nossa demanda se assim for da vontade do cliente.
Em relação aos fatos, entendemos seu posicionamento, temos todos os arquivos, do que mencionei na resposta anterior, porém por uma questão de segurança de dados e confidencialidade entre cliente e empresa não ficarão disponíveis.
O cliente nos deu seu parecer final e respeitamos seus argumentos.

Em tempo me coloco a disposição para quaisquer outros esclarecimentos e informações futuras.

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Alex Freitas
Supervisor Comercial