5 meses e não arruma nem da o pt, 3 orçamentos feitos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rondonópolis - MT

22/06/2023 às 00:21

ID: 166875903

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fevereiro ******* tive um acidente e no contrato consta 3 meses para arrumar ou dar o pt, 5 meses ja foram e vão muitos outros.. fiz 3 orçamentos a pedido deles e nada ainda.

******* tivemos um carro que deu pt, mesma coisa, 6 meses sem, arrumou para no final dar o pt, até hj não transferiram o carro ( 1 ano)

Uma vergonha..

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Resposta da empresa

30/06/2023 às 10:17

Prezado Sr. Gustavo,

Entendemos a sua insatisfação, mas devemos informar que, conforme conversado, devido à falta de peças para o reparo do veículo, o senhor concordou em enviar o mesmo para a sede da associação em Minas Gerais para o devido reparo, não cabendo reclamações.
A PLAY informa que a todo o momento tem agido em conformidade com o regulamento do qual permanece pactuado o Reclamante e todos os associados, sempre lhe oferecendo suporte e prestando informações claras quanto à reparação dos veículos.
Cientes de prestados todos os esclarecimentos, encerramos nossas manifestações pelo site do Reclame Aqui, colocando todos os nossos canais de atendimento à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e que já não tenham sido respondidos.

Atenciosamente,

Equipe PLAY.

Réplica do consumidor

30/06/2023 às 12:14

Não está seguindo nenhum regulamento, tanto que venceu prazo de contrato, agora no 5 mês quer levar do mato grosso para minas? Se foi pedido para fazer 4 orçamentos , levei em todos que pediram, 2 deram recusa ( pt obvio) e 2 com orçamentos registrados no PROCON,estão agindo de má fé, moto está andando e querem levar para outro estado e deixar ape.
PAGUEM O PT conforme orçamentos ou arrumem, fiz seguro em rondonopolis e não em Minas!

Réplica do consumidor

09/08/2023 às 00:09

7 meses e nada, mensalidade paga do ainda, dizem que só judicial para pagar agora, sacanagem, seguro em uma cidade, orçamentos e mão de obra toda feita a pedido deles em diversos lugares, e quiseram levar par a outro estado, sem garantia nenhuma, fora do prazo estipulado, levar em outro estado para fazer orçamento, nem vizinho é, rondonópolis mato grosso a belo horizonte sao 1400km, sacanagem com consumidor que tem seguro a 4 anos e não foi usado nenhuma vez

Réplica do consumidor

09/08/2023 às 00:13

Eu não fiz nada em sede de Minas, fiz em rondonópolis, só uma pessoa leiga aceita isso, pensando macro em sede e filial, eu não compro carro na hyundai em rondonopolis MT e mandam arrumar em BH, sejam homens e tenham inteligência, enquanto eu pago seguro até hj, em dias

Réplica da empresa

10/08/2023 às 14:04

Prezado Sr. Gustavo,

Entendemos a sua insatisfação, mas devemos informar que, conforme conversado, o senhor concordou em enviar o veículo para a sede em Minas Gerais com todos os custos em responsabilidade da associação, para que o veículo fosse reparado.

Entretanto, devido à falta de disponibilidade do Sr. para envio do veículo, não foi possível constatar os estragos causados e também não foi possível realizar o orçamento por parte da associação, motivos pelos quais os danos não foram reparados até o presente momento.

A PLAY informa que a todo o momento tem agido em conformidade com o regulamento do qual permanece pactuado o Reclamante e todos os associados, sempre lhe oferecendo suporte e prestando informações claras quanto à reparação dos veículos.

Cientes de prestados todos os esclarecimentos, encerramos nossas manifestações pelo site do Reclame Aqui, colocando todos os nossos canais de atendimento à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e que já não tenham sido respondidos.

Atenciosamente,

Equipe PLAY

Consideração final do consumidor

17/08/2023 às 14:10

Péssimo, pior impossível, mente que não tem peca, mas tem sim .. ela mesma mandou fazer os orçamentos

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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