Benefício

Prezada Adriana, bom dia!

Inicialmente, cabe à PLAY PLATAFORMA informar, através de seu departamento jurídico, que não é uma seguradora e sim uma associação sem finalidade lucrativa, no qual ao tornar-se associado, fora regularmente informado e detalhado acerca das condições, bem como de seus valores, forma de prestação dos serviços, cota de participação, dentre outros.

Esclarecemos que no momento da adesão foi entregue a V.sa. o regulamento da associação contendo a previsão dos eventos onde o Programa de Proteção Veicular tem ou não a cobertura, além do mais todos os eventos são analisados conforme previsto no regulamento.

Deste modo, a PLAY PLATAFORMA esclarece que a todo o momento tem agido em conformidade com o regulamento do usuário, do qual permanecia pactuado a Reclamante e todos os associados, sempre lhe oferecendo suporte e prestando informações claras quanto à contratação dos serviços prestados e seus eventos, através de notificações encaminhadas via correios se dispondo a prestar todos os esclarecimentos e a tirar todas as dúvidas de seus associados.

Cientes e prestados todos os esclarecimentos, encerramos nossas manifestações pelo site do Reclame Aqui, colocando todos os nossos canais de atendimento à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e que já não tenham sido respondidos.

Atenciosamente,

Departamento Jurídico PLAY PLATAFORMA.