Negligência
Respondida
Rondonópolis - MT
04/12/2023 às 17:11
ID: 177388875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSofri um acidente com meu veículo e fevereiro de *******, o mesmo até o momento não foi totalmente consertado, quando questiono sempre falam alguma desculpa e não arrumam, mal estou podendo andar com o veículo pois o retrovisor seta parafusado, e entra poeira para dentro do carro pois as molduras de vedação nao foram colocadas, o farou que colocaram entra água, a moldura da porta esta danificada e nao foi trocada.
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Resposta da empresa
08/12/2023 às 16:38
Prezado Associado,
Em resposta aos questionamentos e solicitações, informamos que entramos em contato com a oficina credenciada, oportunidade em que fomos informados que, em razão da coloração do veículo, houve dificuldade em conseguir as peças ideais para realizar os reparos pendentes.
Na mesma oportunidade fomos informados do prazo final de 15(quinze) dias para chegada / obtenção das peças pendentes, sendo que a partir de tal data você poderá encaminhar o veículo para os reparos pendentes.
Ressaltamos que a Associação NÃO REALIZA SERVIÇOS DE REPAROS MECÂNICOS OU COMPRA DE PEÇAS, atuando de forma auxiliar, apenas, como intermediária na comunicação entre o Associado e a Oficina escolhida, bem como no acompanhamento da execução dos serviços até que os reparos sejam concluídos.
A indicação de encaminhamento a oficinas credenciadas, conforme previsto no Regulamento, visa à comodidade, celeridade e qualidade nos serviços de reparos, viabilizados pelo programa de proteção veicular, que em razão da parceria com a associação, as oficinas credenciadas tendem a oferecer serviços de qualidade e em valores mais acessíveis que a média do mercado.
A PLAY PLATAFORMA DE BENEFÍCIOS preza pela transparência, pelo cumprimento da Lei e pela igualdade da prestação de serviços aos associados nos termos do Regulamento da associação.
Desde já nos colocamos à disposição para prestar esclarecimentos ou dirimir quaisquer dúvidas por ventura existentes.
Cordialmente,
PLAY PLATAFORMA DE BENEFÍCIOS