Prêmio de R$ 250 não creditado via PIX após sorteio da Família de Prêmios
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 20:54
ID: 253931385
Efetuei o pagamento para participar do sorteio da Família de Prêmios, tive direito aos giros da roleta e fui informada de que havia ganho R$ 250 via PIX. Entretanto, o valor não foi creditado na minha conta e até o momento não recebi uma solução. Solicito o pagamento do prêmio ou uma justificativa formal.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 22:16
Olá, Karen. Tudo bem?
Informamos que o prazo para o recebimento da premiação é de até 24 horas.
Como a sua cota foi contemplada hoje às 18h35, confirmamos que o pagamento foi realizado com sucesso dentro do período estipulado.
Att,
Play 55
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 11:13
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1