Play Space

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São Paulo - SP

17/08/2025 às 10:39

ID: 224708937

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Play space - Shopping Morumbi.

Contratei o pacote para minha filha de 3 anos com a expectativa de que ela tivesse momentos de diversão em um ambiente seguro e devidamente acompanhado por profissionais. No entanto, tive uma experiência extremamente negativa e preocupante.

Em uma das visitas, precisei me ausentar por alguns minutos e, ao retornar, encontrei minha filha sentada sozinha em um canto, com um lado do rosto todo vermelho. Ao questionar o que havia acontecido, fui informada de que ninguém havia visto nada. Desde então, toda vez que passamos em frente ao local, minha filha chora e diz que não quer entrar, o que evidencia que o episódio foi marcante e traumático para ela.

Além disso, percebi que não havia monitores em número suficiente para acompanhar todas as crianças. Enquanto algumas atividades eram supervisionadas por duas monitoras, as demais ficavam totalmente sem acompanhamento. Isso demonstra uma falha grave na proposta de segurança e bem-estar que deveria ser prioridade em um espaço voltado para crianças.

Considero este episódio um descaso inaceitável, pois paguei por um serviço que deveria prezar pela diversão e, acima de tudo, pela segurança das crianças. Solicito um posicionamento formal a respeito do ocorrido, bem como esclarecimentos sobre as medidas que serão tomadas para evitar que situações como essa se repitam.