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Aracaju - SE

05/08/2026 às 09:20

ID: 255656629

Venho registrar minha profunda indignação com a falta de segurança da plataforma de vocês.
É inadmissível que um aplicativo tão conhecido mundialmente e reconhecido pela tecnologia e pelos critérios de segurança permita a disponibilização de um aplicativo falso, identificado como *****, utilizado para enganar consumidores.
O aplicativo promete um cartão de crédito para pessoas negativadas, informa que existe um limite pré-aprovado e, posteriormente, exige que o usuário faça um pagamento para supostamente desbloquear o cartão. Após realizar o pagamento, o cartão não é liberado e o valor investido não é devolvido, causando prejuízo financeiro e um enorme constrangimento ao consumidor.
Além disso, ao tentar contato com o número de atendimento informado (4003-3186), a única resposta é uma gravação dizendo que "o sistema está passando por ajustes técnicos temporários". Em seguida, o consumidor é colocado em uma fila de espera interminável, sem qualquer atendimento humano ou solução para o problema. Essa prática apenas reforça a suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e demonstra total desrespeito com as pessoas que foram [Editado pelo Reclame Aqui].
Como uma plataforma com tanta estrutura e recursos tecnológicos permite que um aplicativo com esse tipo de prática permaneça disponível para download, colocando milhares de consumidores em risco?
Infelizmente, além de não receber o cartão prometido, também não consegui recuperar o dinheiro que paguei. Sinto-me enganado, [Editado pelo Reclame Aqui] e profundamente constrangido por essa situação.
Espero que sejam tomadas providências imediatas para remover esse aplicativo da plataforma, impedir que outras pessoas sejam vítimas do mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] e apurar a responsabilidade pelos danos causados.
Caso não haja uma solução adequada, adotarei todas as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e o *****, buscando a reparação integral dos prejuízos materiais e dos danos morais sofridos.
A expectativa é de uma resposta urgente e compatível com a gravidade deste caso.