Demora no saque de valores, plataforma retém dinheiro do cliente
Respondida
São Paulo - SP
10/07/2026 às 14:26
ID: 253592909
Solicitei o saque já faz horas e até agora não caiu, pra depositar e coisa rápida, pra sacar vcs ficam com odinheiro, única plataforma de todaaaaas que segura seu dinheiro no saque, péssimo
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Resposta da empresa
12/07/2026 às 11:05
Olá, Tarcisio!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pedimos desculpas pela experiência que você teve.
Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes em nossa plataforma. Trabalhamos continuamente para oferecer um serviço de qualidade e entendemos a importância de resolver situações como essa da melhor forma possível.
Verificamos que a sua retirada foi processada com sucesso no dia 10/07/2026, às 15:15:55, para a sua conta via PIX.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar. Esperamos proporcionar uma experiência cada vez melhor em sua próxima visita à Play UZU.
Esperamos que essa ação demonstre nosso empenho em oferecer o melhor atendimento possível. Caso permaneça com qualquer dúvida ou precise de suporte, nossa equipe estará à disposição para ajudá-lo.
Tarcisio, caso precise de auxílio com qualquer outra questão, você pode entrar em contato conosco por meio do nosso site ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe PlayUZU.