Impossibilidade de saque após apostas realizadas e suporte ineficaz
Em réplica
São Paulo - SP
06/06/2026 às 18:00
ID: 250687101
Essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui], vc aposta para se divertir e quando quer sacar o dinheiro que ganhou não consegue
É a segunda vez que acontece isso
O suporte via chat enrola e no fim diz que alguém do setor responsável vai entrar em contato através do email que nunca chega
Exijo sacar mu dinheiro, pq na hora de depositar aceitam tudo
Sempre dá mesmo erro de biometria, sendo q está tudo certo
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 13:02
Prezado Marcelo,
Primeiramente, agradecemos por nos informar sobre a situação e pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente.
Informamos também que os valores relacionados à situação reportada já foram reembolsados para você no dia 09/06/2026, 05:29:29
Caso precise de auxílio com qualquer outra questão, você pode entrar em contato conosco por meio do nosso Chat ou pelo e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Equipe PlayUZU.
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 20:17
Até agora o dinheiro não caiu na minha conta
Réplica da empresa
22/06/2026 às 13:52
Prezado Marcelo,
Primeiramente, agradecemos por nos informar sobre a situação e pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente.
Informamos também que os valores relacionados à situação reportada já foram reembolsados para você no dia 09/06/2026, 05:29:29
Caso precise de auxílio com qualquer outra questão, você pode entrar em contato conosco por meio do nosso Chat ou pelo e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Equipe PlayUZU.
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 01:32
O dinheiro ja saiu do meu saldo no app mas ainda não caiu na minha conta, já faz mais de 20 dias