Não creditaram rodadas ganhas na plataforma de jogos
Respondida
São Paulo - SP
04/09/2026 às 07:56
ID: 258197413
Coletei os símbolos iguais por mais de 2x e mesmo assim não apareceu que ganhei as rodadas. Conforme descrito na própria imagem eu ganhei mas não foram creditadas. Não e primeira vez que tenho esse tipo de problema. Sempre joguei na plataforma e sempre gostei muito até cheguei a indica lá para amigos. Porém vem deixando a desejar.
Está muito claro logo em cima. Não entendo o pq disso
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 08:53
Olá Suellen!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos a importância de ter todas as informações sobre as promoções de forma clara e gostaríamos de esclarecer como funciona a promoção Vire e Ganhe.
Todas as promoções disponibilizadas pela Playuzu estão sujeitas à nossa Política de Recompensas e Jogo, que pode ser consultada a qualquer momento em nosso site. Além disso, cada promoção possui seus próprios termos e condições, disponíveis em sua respectiva página inicial. Por isso, recomendamos sempre a leitura dessas informações antes da participação, para que todas as regras e critérios estejam claros.
No caso da promoção Vire e Ganhe, o número exibido ao lado ou no topo da tela não representa a quantidade de símbolos que você já conquistou, mas sim quantos símbolos ainda faltam para atingir o objetivo e liberar o prêmio.
Por exemplo, imagine um álbum que precisa de 100 figurinhas para ser completado. Se você já possui 96 figurinhas, o contador mostrará 4, pois esse é o número de figurinhas que ainda faltam para completar o álbum, e não a quantidade que você já possui.
Da mesma forma, na promoção, caso o objetivo seja obter 7 símbolos de Ficha Rosa e você já tenha conquistado 3, o contador exibirá 4, indicando os símbolos que ainda faltam:
7 símbolos necessários − 3 símbolos já conquistados = 4 símbolos restantes.
Ao conquistar todos os símbolos necessários, o contador será atualizado para 0, indicando que o objetivo foi concluído. Nesse momento, ao lado do símbolo, será exibida a opção “Reivindique seu prêmio”, permitindo que você resgate a recompensa disponível.
Importante: os giros têm validade de 24 horas, então não se esqueça de usá-los dentro desse prazo!
Esperamos que possa aproveitar os giros e ter uma experiência mais agradável conosco.
Caso precise de auxílio com qualquer outra questão, você pode entrar em contato conosco por meio do nosso Chat ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe PlayUZU.