Não recebi giros grátis prometidos após aposta em Big Bass Bonanza. Propaganda enganosa.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Mãe do Rio - PA

19/08/2025 às 09:24

ID: 224850139

Recebi um e-mail dizendo pra apostar 10 e ganhar 10 giros grátis no Big bass Bonanza no valor de (R$ 0.50).. Joguei o referido valor e não ganhei os giros grátis... Induzido a fazer depósito na plataforma sem ter algo concreto na propaganda enganosa...

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Resposta da empresa

19/08/2025 às 10:44

Olá, Francisco!

Se você for elegível para receber determinada oferta, ao clicar na promoção será redirecionado automaticamente para a página de Surpresas da PlayUZU, onde a oferta deve aparecer para você. Caso ela não apareça, isso significa que, neste momento, você não está elegível para essa promoção específica.

De qualquer forma, todas as ofertas ativas ficam sempre disponíveis na seção Surpresas da sua conta, para que você possa consultá-las com facilidade.

Além disso, adicionamos 15 giros grátis para você se diverter no jogo BigBassBonanza como forma de nos desculpar caso essa situação tenha gerado alguma confusão.

Para aproveitá-los, é só seguir este passo a passo simples:
- Faça login na sua conta UZU
- Acesse a aba Recompensas
- Clique em Reivindicar seus Giros
Importante: os giros têm validade de 24 horas, então não se esqueça de utilizá-los dentro desse prazo, tá bem?

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, estamos sempre no chat do site ou pelo e-mail *******.

Esperamos que aproveite e desejamos boa sorte nos jogos!

Equipe PlayUZU

Consideração final do consumidor

10/09/2025 às 15:22

Seriedade e compromisso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10