Não recebimento de prêmio em torneio diário e falta de retorno do suporte ao cliente
Resolvido
São Paulo - SP
14/07/2026 às 22:44
ID: 253939195
Participo dos torneios diários e sempre que contemplado recebi o prêmio ao término do vendo, na presente data ganhei e não recebi meu prêmio e não tenho retorno da plataforma no chat online, encaminhando e-mail sem retorno também, segue evidências do ocorrido, gostaria ter resolvido com chat online da plataforma, mais fica difícil sem receber um resposta e aguardando por mais de 1h no chat
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:45
Olá, Marcio!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno e agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Verificamos sua solicitação e confirmamos que o prêmio em dinheiro, referente ao torneio vencido em 14/07/2026, já foi devidamente creditado em sua conta.
Lamentamos o tempo necessário para a conclusão dessa verificação e entendemos o quanto um retorno ágil é importante. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais eficiente.
Marcio, de toda forma, queremos reforçar que o seu relato é muito importante para nós. Caso deseje, nossa equipe de suporte está à disposição para analisar a sua experiência com mais atenção e oferecer o suporte necessário. Fique à vontade para entrar em contato por chat ou pelo e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Equipe PlayUZU
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 15:46
Demorado, mais resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8