Promoção não cumprida: Empresa alega descumprimento de regras e oferece giros não solicitados,
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
18/05/2026 às 11:43
ID: 248948167
Plataforma oferece ofertas e promoções e não cumpre com termos e condições q ela mesma os colocou . alegaram q eu não cumprir com as regras erroneamente. postaram uma promoção ***** . cumprir essa missão e não creditaram os giros ditos . e para tentar fazer me esquecer do acontecido me ofereceram giros em outro jogo sem minha permissão.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 02:47
Olá, Fábio!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Após análise, verificamos que sua conta não se enquadra nos critérios de elegibilidade da oferta mencionada. As promoções e benefícios disponíveis são personalizados e podem ser consultados diretamente na seção “Surpresas” da sua conta.
Ressaltamos também que, no momento da criação da conta, ocorre a aceitação dos nossos Termos e Condições. Conforme previsto no item 1, parágrafo 15, todas as ofertas promocionais e bônus passam por um processo de verificação cadastral. Após a conclusão do registro, o sistema realiza uma análise automática das informações fornecidas e, em alguns casos, a conta pode não ser aprovada para determinadas campanhas promocionais.
Caso precise de auxílio com qualquer outra questão, você pode entrar em contato conosco por meio do nosso site ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe PlayUZU.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 10:02
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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