Reclamação sobre não recebimento de prêmio em torneio na Playusso e atendimento insatisfatório.
Respondida
Juiz de Fora - MG
14/07/2026 às 21:50
ID: 253935729
Bom, já ganhei o torneio 4 a 5 vezes na Playusso, sempre recebi certinho. Hoje ganhei, em último, o prêmio seria no valor de 10 reais em saldo real. Não recebi. Segundo o atendente, que não sabe informar nada, me disse que os prêmios são em giros. Que isso é uma mentira, porque ganhei 4 vezes já e foi em dinheiro. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] deles, que colocam um torneio e não têm dinheiro para repassar para os clientes, acabam dando giros. Kkkkkkk. Não recomendo a plataforma e se você participou de torneio, nem espere, que eles não estão pagando. Segundo o atendente, lá na aba torneio diz que o valor é em dinheiro, mas não é de verdade. Vou deixar os prints para vocês ver.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:50
Olá, Fernando!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno e agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Verificamos sua solicitação e confirmamos que o prêmio em dinheiro, referente ao torneio vencido em 14/07/2026, já foi devidamente creditado em sua conta.
Lamentamos o tempo necessário para a conclusão dessa verificação e entendemos o quanto um retorno ágil é importante. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais eficiente.
Fernando, de toda forma, queremos reforçar que o seu relato é muito importante para nós. Caso deseje, nossa equipe de suporte está à disposição para analisar a sua experiência com mais atenção e oferecer o suporte necessário. Fique à vontade para entrar em contato por chat ou pelo e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Equipe PlayUZU