Solicitação de reembolso de bônus de jogo após falha e falta de retorno do suporte.

Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
02/06/2026 às 13:17
ID: 250344201
Comprei um bônus no gates e quando estava na quinta rodada o jogo saiu da tela ! E quando voltou já não tinha mais rodadas ! Quero meu dinheiro de volta ! Entrei em contato mas ficaram de responder e até agora nada
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 13:57
Olá, Michelle!
Espero que esteja bem.
Antes de tudo, gostariamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido com o seu bônus. Entendo como essa situação pode ser desconfortável e quero reforçar que estamos dando total atenção à sua solicitação.
Michelle informamos que, disponibilizamos para você 15 giros grátis no jogo Gate of Olympus, para que possa aproveitar e se divertir em nossa plataforma.
Para usá-los, é só seguir este passo a passo:
✔️ Faça login na sua conta UZU
✔️Acesse a aba Recompensas
✔️Clique em Reivindicar seus Giros
🔔 Importante: os giros têm validade de 24 horas, então não se esqueça de usá-los dentro desse prazo!
De toda forma, queremos reforçar que o seu relato é muito importante para nós. Caso deseje, nossa equipe de suporte está à disposição para analisar a sua experiência com mais atenção e oferecer o suporte necessário. Fique à vontade para entrar em contato por chat ou pelo e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Equipe PlayUZU
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 19:16
Obrigada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9