Solicitação de reembolso de bônus de jogo após falha e falta de retorno do suporte.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

02/06/2026 às 13:17

ID: 250344201

Comprei um bônus no gates e quando estava na quinta rodada o jogo saiu da tela ! E quando voltou já não tinha mais rodadas ! Quero meu dinheiro de volta ! Entrei em contato mas ficaram de responder e até agora nada

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 13:57

Olá, Michelle!

Espero que esteja bem.

Antes de tudo, gostariamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido com o seu bônus. Entendo como essa situação pode ser desconfortável e quero reforçar que estamos dando total atenção à sua solicitação.

Michelle informamos que, disponibilizamos para você 15 giros grátis no jogo Gate of Olympus, para que possa aproveitar e se divertir em nossa plataforma.

Para usá-los, é só seguir este passo a passo:

✔️ Faça login na sua conta UZU

✔️Acesse a aba Recompensas

✔️Clique em Reivindicar seus Giros

🔔 Importante: os giros têm validade de 24 horas, então não se esqueça de usá-los dentro desse prazo!

De toda forma, queremos reforçar que o seu relato é muito importante para nós. Caso deseje, nossa equipe de suporte está à disposição para analisar a sua experiência com mais atenção e oferecer o suporte necessário. Fique à vontade para entrar em contato por chat ou pelo e-mail [email protected]

Atenciosamente,
Equipe PlayUZU

Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 19:16

Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9