Playarte Cinemas

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São Paulo - SP

06/02/2025 às 10:43

ID: 209225779

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no último sábado 25 comprei 02 ingressos para a sala 3 do Ibirapuera, minha experiência já começa ruim... ao comprar um pacote de pipoca pedi um pequeno, a atendente disse que não tinha só o médio, disse então que queria um médio pelo preço do pequeno, ela e outro atendente riram dizendo que não podiam...(não poderiam colocar o volume de pipoca do pequeno?) ao acessar a sala, a atendente nos pediu os ingressos e os documentos para meia entrada, disse que era cliente Itaú, ela em voz alta, como se estivéssemos querendo burlar, disse que o contrato com o Itaú havia sido rescindido em 24 de dezembro, (lembrava de ter consultado, mas como haviam pessoas atrás, perguntei o que deveria fazer, disse que deveria pagar a diferença, minha esposa que completou 60 anos, mostrou a identidade, perguntei de novo e ela disse dessa vez vou liberar..., chegando na sala que alias não tem sinalização do filme que está sendo exibido, fui conferir e no site diz sobre o desconto, voltei a portaria, onde havia outra atendente, que pediu para tirar uma foto do meu celular e iria mostrar para o gerente, hoje mandei uma mensagem para a https://******* com essa resposta...

Olá, Wagner. Boa tarde.

Lamentamos que tenha recebido esse tipo de tratamento em seu momento de lazer. Esclarecemos que a parceria entre cinemas e https://******* visa o conforto de nossos consumidores não só no ato da compra, mas também na hora de usufruir do serviço adquirido.

A meia entrada Itaú está ativa e pode ser verificada em nosso site através do link: https://*******

Uma vez que o ocorrido foi com um dos funcionários do cinema/estrutura do local pedimos que registre seu relato junto a central de relacionamento da rede para que possam avaliar devidamente sua solicitação e analisar as medidas necessárias.

Link da Central de atendimento do cinema: https://*******