Playarte Cinemas

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Diadema - SP

19/05/2026 às 17:02

ID: 249107353

No dia 16/05/2026, estive no cinema Play Arte do Shopping Praça da Moça, cheguei na fila para compra dos ingressos para o filme MICHAEL seção das 20h40, cheguei na fila às 20h15, onde só tinha um TOTEN funcionando para efetuar a compra, após uns 10 minutos foi disponibilizado mais um TOTEN, às 20h39 consegui concluir a compra dos meus ingressos 2 ENTRADA INTEIRA R$ 44,00 e mais 1 PIPOCA GRANDE $31,00.
Me direcionei para retirada da pipoca às 20h40, onde não tinha uma fila só para retirada, fiquei na fila onde outras pessoas também faziam compra e não apenas retirada. fiquei até 20h50, e os funcionários pediram para ir para fila interna, adentramos a área interna não tinha funcionário para verificar os ingressos e lá tinha mais fila, consegui pegar minha pipoca ás 21h07 e cheguei na minha poltrona ás 21h13 e o filme já tinha iniciado às 20h40, ou seja não assitir o filme desde o início.
nem quiz assitir mais.
solicito meu dinheiro de volta.
sem contar a raiva que passamos procurando o Gerente para reclamar.
total descaso com os Clientes e também com a empresa que qualquer pessoa poderia ter acesso as salas sem qualquer restrição