Erro na compra de ingressos e mau atendimento na unidade do Shopping ABC Plaza
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
09/07/2026 às 19:47
ID: 253534243
Prezados, boa noite
Me chamo *****, estou tentando entrar em contato para efetuar o cancelamento/ reembolso dos ingressos adquiridos e não utilizados (, reforçando que não foram validados)
Estávamos na Unidade do Shopping do ABC em santo André, efetuamos a compra de 2 ingressos para a sessão de toy story 5 as 16:20 - porém no ato da compra o local a ser exibido que foi adquirido estava constando outra unidade (em outra cidade, mostrava a compra em diadema) devido a esse erro e por estarmos em outra unidade, nos foi dito para efetuar o cancelamento deste e efetuar uma nova compra. Não nos foi dado suporte algum durante todo o processo, tentamos pedir ajuda desde que chegamos para adquirir o ingresso diretamente NO LOCAL, a única informação foi "não podemos fazer ND e vocês tem que efetuar uma nova compra"
Nos sentimos muito [Editado pelo Reclame Aqui] perante toda situação e falta de suporte da equipe prestadora de serviço da unidade do shopping abc plaza - santo André. Onde a funcionaria virou as costas e apontou pra outro atendente pois n queria nem se quer me atender.
Peço que por gentileza nos auxiliem nessa questão, pois já não sei o que fazer.
Estou a disposição caso precisem de qualquer informação extra, no demais, aguardo retorno.
Segue informações referente ao ingresso e seus respectivos lugares.
codigo de busca: *****
2 inteiras - M 5 e M 4
Pedido efetuado no nome de *****
Data da compra 09/07/2024 as 16:04
Sala 06
Número do pedido *****
Forma de pagamento Apple play crédito no valor de 95,76