Playarte Cinemas

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Mauá - SP

28/05/2026 às 02:51

ID: 249900817

Na última sexta feira dia 22/05 fui até o cinema Playarte ABC para ver o novo filme do universo Star Wars, Mandaloriamo e Grogu.
Nunca havia tido problemas, e por isso fui tranquilo para ver, pois frequento esse cinema desde que era uma criança, hoje tenho 37 anos e tive uma péssima experiência.

A sessão estava marcada para as 21h (a única sessão legendada disponível), cheguei pouco depois das 20, comprei meu ingresso e logo depois peguei uma pipoca mega, pois queria o refil dela, ainda por cima eu nem peguei essa hora pois esperei pra pegar mais próximo da hora do filme.

Já dentro da sala de cinema, estábamos em umas 7 ou 8 pessoas, (o que não justifica o tratamento que recebemos), deu 21h e nada de o filme começar, esperei até às 21:10 e fui até ao balcão avisar que não havia começado, só então alguém foi lá e iniciou o filme, apenas por que eu fui avisar.

Bom, se iniciou o filme, e já de cara eu notei que a proporção da tela estava errada, algo como um "4:3", e a legenda estava sendo cortada na parte de baixo. Acreditei que em algum momento aquilo se resolveria, ou até mesmo que isso era do filme, e segui assistindo.

Com mais ou menos uns 30, 40 minutos de filme eu fui solicitar meu refil, pra minha surpresa o rapaz (que nada tem culpa) estava limpando a pipoqueira, e nem que ele quisesse poderia encher meu refil de pipoca, pois só então ele me disse que o Snack Bar fecha às 21, e eu fiquei sem entender.
Como que é vendido uma pipoca mega aonde se permite ter um refil de pipoca as 21 se você vai fechar a lanchonete as 21? Isso não faz sentido algum!!!
Era só ter me orientado que eu teria pegado uma opção mais barata. O mesmo rapaz me disse que é válido por 30 dias, mas eu não queria nos 30 dias, queria naquele momento.

Enfim, voltei a sala de cinema e aquela proporção da tela estava me incomodando muito, quando o filme deu 1 hora de exibição eu fui questionar mais uma vez o rapaz que estava no Snack Bar se havia algo errado, pois seguia cortando muito a legenda na parte de baixo.
Eis que uns 5 minutos depois a tela apagou totalmente, e acendeu de novo.

Dessa vez a legenda ficou bem posicionada bem lá no meio e o filme começou a passar em uma proporção de cinema mesmo "2.39:1" e pra minha surpresa no exato momento, essa proporção se alternava com outra em "1.85:1" que ocupava toda a tela, ou seja:
Eu assisti praticamente metade do filme perdendo grande parte da experiência que eu paguei pra assistir.

Vejam bem, eu não sou uma pessoa que tem uma situação financeira das melhores, mas sou um super fã de Star Wars, e confesso que me senti absurdamente desrespeitado e tive toda minha noite que eu decidi tirar de diversão pra min completamente abalada pela falta de cuidado e critério com os clientes que lá estavam.

Gostaria de um posicionamento da Playarte e de alguma forma que eu seja ressarcido, não por dinheiro ou coisa do tipo, mas que eu possa ter uma outra e/ou nova experiência muito melhor, nessa que é uma das únicas e mais marcantes coisas que se pode fazer ainda hoje, que é ir ao cinema.

Com muito consternamento.