Problemas com compra de ingresso, pipoca e qualidade do serviço no cinema do Shopping Ibirapuera
Não respondida
Guarulhos - SP
02/02/2026 às 09:15
ID: 239484555
Primeira e última vez que a esse cinema no Shopping Ibirapuera. Chegamos cerca de 40 minutos antes da sessão e ficamos 20 minutos na fila para comprar o ingresso, pois apenas um totem estava funcionando e parou logo depois. O funcionário chegou apenas para ligá-lo novamente; me pergunto por que não os ligou antes.
Com medo de perder a sessão, compramos o ingresso on-line e pagamos quase R$ 9,00 de taxa de serviço. Além de demorar para aceitar o pagamento, ainda foi necessário retirar o ingresso na bilheteria (a mesma que estava sem sistema e com uma fila enorme).
Além disso, tivemos problema com a pipoca, pois também estava sem sistema quando fomos comprar. Após algumas reclamações, milagrosamente voltou a funcionar. A pipoca estava extremamente salgada e não havia manteiga. Durante toda essa situação, não tivemos suporte de nenhum funcionário para nos orientar; apenas presenciamos reclamações.
Acabamos nos atrasando para o filme (acredito que a sessão poderia ter sido adiada um pouco, visto que todos estavam sendo prejudicados pela falta de organização do local). A sala estava extremamente gelada, o som muito alto e o pessoal da sessão não parava de falar.