Playarte Cinemas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/08/2025 às 19:18

ID: 225790557

A sessão começou antes do horário! Ao chegar na sala 17:45 para a sessão das 17:40 o filme já estava bastante adiantado. Para um filme de 1h25min a expectativa era de terminar às 19:05 (sem contar o tempo de trailer), porém 18:45 já havia encerrado a sessão.
Ao falar com a gerente ela alegou que a programação é automática e estava correta, mesmo com a reclamação de várias pessoas na saída da sala, alegou também que o trailer começa 10 minutos antes (17:30), porém outros clientes que estavam na sala disseram que chegaram pouco antes do horário da sessão e já havia começado o filme também.
Ao solicitar o e-mail da unidade Ibirapuera para contato ela me passou um email falso (que terminava com .gov.br) e disse que era esse o email do sistema dela e não havia nada que ela pudesse fazer, segundo ela nós deveríamos ter reclamado no início da sessão.