Playball Empreendimentos Esportivos Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/06/2026 às 12:37

ID: 252326297

Gostaria de registrar minha insatisfação com a política adotada pela empresa em relação à remarcação de uma locação de quadra de futebol.

Inicialmente, ressalto que o atendimento prestado sempre foi claro, cordial e atencioso, não havendo qualquer problema nesse aspecto. Entretanto, considero inadmissível a falta de flexibilidade diante da situação ocorrida.

Realizei a reserva de uma quadra e efetuei o pagamento do sinal solicitado, no valor aproximado de R$ 200,00, conforme orientado pela empresa. Contudo, por motivos pessoais, não pude comparecer na data agendada e comuniquei a situação à empresa com antecedência, antes do horário reservado.

Mesmo tendo avisado previamente e solicitado apenas a remarcação para outra data, não obtive qualquer possibilidade de reagendamento nem o estorno do valor pago como sinal, resultando na perda integral do montante desembolsado.

Entendo que regras internas são importantes, mas acredito que também deve existir razoabilidade e bom senso, especialmente quando o cliente comunica a situação antecipadamente e demonstra interesse em apenas transferir a reserva, e não cancelar o compromisso de última hora ou simplesmente desistir do serviço.

Diante dessa postura, permaneço extremamente insatisfeito com a empresa e com a forma como o caso foi conduzido. Infelizmente, não pretendo voltar a frequentar o estabelecimento nem realizar novas locações no futuro, tampouco recomendá-lo a outras pessoas.

Espero que a empresa reveja sua política e adote medidas mais equilibradas e justas para situações semelhantes, valorizando a boa-fé e o relacionamento com seus clientes.