Negligencia e falta de respeito da Unidade Ipiranga

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/06/2020 às 14:06

ID: 107318083

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho plano anual contratado em 13/03/20 para o meu filho , da qual não foi usufruído nenhum dia , estou tentando contato com a unidade desde 11/06 , por email , Instagram, WhatsApp , porem sem sucesso. As cobranças mensais continuam, apesar de eu já ter formalizado o meu desejo de cancelamento, que foi ignorado , a única resposta que tive da Cristiane é que a Playball iria postergar as aulas/inicio do plano, mas eu quero cancelar , inclusive paguei também pelo campeonato interno. Mas infelizmente estão negligenciando os meus contato , agem com total falta de compromisso e ética com o cliente. Continuo no aguardo do retorno sobre o reembolso e cancelamento do plano. Obrigada Michele

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Resposta da empresa

30/06/2020 às 17:50

Olá, Michele.

Devido as circunstâncias da pandemia do Covid-19, nossa equipe está reduzida e atividades paralisadas. De qualquer forma, a Cristiane entrou em contato contigo para resolução da questão.

Obrigada pelo contato.

Atenciosamente,

Amanda
Marketing

Réplica do consumidor

14/07/2020 às 15:07

Boa tarde! Recebi o retorno da unidade no mesmo dia que fiz essa reclamação , porem ainda não foi solucionado . Lamentável empresas que so funcionam mediante reclamações publicas . Obrigada, Michele