Dinheiro retirado da conta indevidamente.
Em réplica
Cariacica - ES
25/05/2025 às 11:06
ID: 217940781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23/05/2025 16:53, foi feito um débito de 1000 reais da minha conta, mas não explica a razão, depositei 2000 reais, e fiz apenas 1 aposta de 1000 reais, deveria ter mais 1000 reais na minha conta, porém tem zero.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 15:49
Prezado Carlos,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno. Devido a um erro de autenticação, alguns usuários tiveram dificuldades para visualizar corretamente o saldo disponível em suas contas.
Gostaríamos de informar que a situação foi corrigida no mesmo dia em que você entrou em contato com nosso atendimento, e o saldo já está devidamente disponível.
Além disso, gostaríamos de conversar com você sobre o ocorrido. Poderia, por gentileza, nos informar um horário em que possamos entrar em contato?
Lembramos que estamos à disposição em nosso chat online, que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou pelo e-mail *******.
Ao encerrar este atendimento, não se esqueça de deixar sua avaliação. Sua opinião é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Playbonds
Réplica da empresa
03/07/2025 às 15:45
Sr Carlos
Verificamos que nossa equipe entrou em contato com a senhora via whatsapp para esclarecimentos.
Estamos à disposição pelo nosso chat online, que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou pelo e-mail *******
Não esqueça de avaliar nosso atendimento ao encerrar esta reclamação.
Saiba que a sua avaliação é muito importante para melhorarmos cada vez mais!
Atenciosamente,
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