Máquinas [Editado pelo Reclame Aqui] dos clientes

Reclamação resolvida

Resolvido

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Porto Alegre - RS

29/01/2025 às 14:25

ID: 208554349

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou cliente da Playbonds há mais de 10 anos, mas atualmente com nova direção e legalizada pelo Governo Federal, comecei a ter sérios problemas, com respostas evasivas e sem ressarcimento dos créditos [Editado pelo Reclame Aqui] pelas máquinas com sérios problemas técnicos, esperei por explicações, esperei por telefonemas de responsáveis e me disseram que a máquina está corretíssima e não apresenta defeito técnico, que no meu caso ela não paga linha dupla na coluna abaixo, vou deixar aqui alguns prints do que está máquina continua https://******* a bola cai na bandeija, mas não marca na cartela, impressionante isso, foram vários dias jogando e ela apresentando o mesmo defeito: independente de pagar ou não a linha dupla, toda a bola cantada e despajada na bandeija automaticamente é marcada no cartão isso é assim em todo cassino no mundo todo. Vejam com seus próprios olhos o que eles estão fazendo e tirem suas conclusões. Número 84 na bandeija e não marca no cartão número 86 a mesma coisa e assim várias jogadas a mesma coisa com outros números. Esperei por um atendimento convincente deixei meu número telefônico e sem resposta, exclui minha conta e não jogo mais nessa https://*******á que eles ficaram brabos que agora precisam pagar impostos, e nós temos que ajudar a pagar?

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Resposta da empresa

29/01/2025 às 15:33

Sr João

Boa tarde

Verificamos que nossa equipe entrou em contato com o senhor para esclarecimentos.

Ficamos no aguardo de seu retorno e estamos à disposição pelo nosso chat online, que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou pelo e-mail *******

Não esqueça de avaliar nosso atendimento ao encerrar esta reclamação. Saiba que a sua avaliação é muito importante para melhorarmos cada vez mais!

Atenciosamente,
https://*******

Consideração final do consumidor

31/01/2025 às 09:35

Após ser notificados pelo Reclame Aqui, me ligaram tentando justificar a minha reclamação, dizendo que essa máquina tem uma marcação diferenciada...( coisa que EU, não concordei e não aceitei essa explicação), ainda não estou convencido....e não voltarei a jogar mais com essa máquina e também darei um tempo nessa plataforma, até porque os meus jogos favoritos foram todos retirados da plataforma.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2