Saldo zerado e erros de aposta em jogo online

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/02/2026 às 13:39
ID: 241865409
Então eu estava jogando no site tinha acabado de fazer um bingo na aposta de 0,40 centavos 100 reais mas já tinha um saldo de 20 e pouquinho quando me deparei com meu saldo zerado mas nas outras jogadas o jogo estava dando erro de aposta o tempo inteiro eu não tirei print porque não imaginei que me saldo seria zerado poxa isso é [Editado pelo Reclame Aqui] acontecer porque gosto como já falei de jogar no site
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Resposta da empresa
28/02/2026 às 10:36
Olá Luciene.
Em breve nossa equipe entrará em contato com você para esclarecimentos.
Caso tenha algum número e horário que prefira o contato, poderia disponibilizar para nós por favor?
Atenciosamente
Playbonds.com
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 13:27
Tenho sim *****
Eu só quero os meus 120 reais de volta porque o jogo estava dando erro de aposta o tempo inteiro e nesses erros eu no tive nem a maldade de tirar print porque ainda estava jogando e nem tinha a intenção de sacar os 120 só queria jogar e do nada o saldo sumiu dos 120 só ficou os centavos isso não está certo
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 17:47
Estou esperando uma resposta até hoje
Réplica da empresa
06/03/2026 às 17:54
Luciene, boa tarde, poderia conferir seu whatsapp?
Nossa equipe entrou em contato através do número (11) 958154862, esta semana
Atenciosamente
Playbonds.com
Réplica do consumidor
07/03/2026 às 16:33
Não tinha como eu zerar assim tão rápido R$ 120,00 não,já não basta oque o jogo come e não dá nada tenho que perder para vocês R$ 120,00
Réplica da empresa
07/03/2026 às 16:44
Luciene, boa tarde.
Nossa equipe estará dando sequência em seu atentimento, via WhatsApp
Atenciosamente
Playbonds.com
Réplica do consumidor
08/03/2026 às 10:52
Não estou tendo a resposta que eu quero que vocês enxerguem o erro de vocês só isso e me devolvam meus R$ 120,00 porque eu não estou errada não só quero oque é meu e eu não comprei R$ 120,00 de bolas extras porque estava jogando na aoposta de 40 centavos
Réplica do consumidor
08/03/2026 às 11:56
Só quero meus 120 reais
Réplica da empresa
09/03/2026 às 15:42
Olá Jakeline
O setor responsável já entrou em contato diretamente com a cliente por e-mail, prestando todos os esclarecimentos necessários e dando continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Não esqueça de avaliar nosso atendimento ao encerrar esta
Saiba que a sua avaliação é muito importante para melhorarmos cada vez mais!
Atenciosamente,
Equipe Playbonds
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 08:43
Gratidão eles resolveram sim e eu agradeço a compreensão
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10