Saque não creditado e valor debitado do saldo
Resolvido
Campinas - SP
07/05/2026 às 22:54
ID: 248047283
Solicitei um saque no valor abaixo do prazo de transação de 24h e não creditaram na conta destino e o valor foi debitado do meu saldo.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 09:18
Prezada Gisele,
Verificamos a sua solicitação e identificamos que todos os saques relacionados já foram processados e pagos normalmente.
Na noite de quinta-feira (07/05), ocorreu uma instabilidade geral envolvendo o sistema PIX e outros serviços digitais em diversas plataformas do mercado. Desta forma, a situação não esteve relacionada a qualquer instabilidade em nosso site, mas sim a uma ocorrência externa que impactou temporariamente algumas transações e confirmações.
Ainda assim, lamentamos pelos transtornos causados e pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes. Nossa equipe acompanhou toda a situação de perto para garantir que todas as operações fossem concluídas com sucesso.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente
Equipe Playbonds.com
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 10:53
resolveram em menos de 12h.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10