Estorno na PlayCases do Shopping da Ilha
Não respondida
São Luís - MA
16/12/2025 às 14:36
ID: 234977039
Descrição completa:
Estive na loja PlayCases, localizada dentro do Shopping da Ilha (São Luís/MA), no dia 15/12/2025, Fui comprar uma capa e uma pelicula pro celular da minha esposa, fui abordado pela vendedora A..da que me ofereceu a pelicula e a capa do celular , ja foram colocando a pelicula e sem minha autorização colocaram a pelicula e a capa dizendo que protegia a camera do celuar e não protegia, em nenhum momento me informaram os preços.
Elas iniciaram de imediato a aplicação das películas e de uma capa no aparelho, sem orçamento ou autorização formal. Ao final, fui surpreendido com a cobrança de R$ 349,99, que fui praticamente obrigado a pagar , sendo feito por pamento em especie e via debito, por respeito aos meus compromissos financeiros.
O problema mais grave aconteceu depois, fui na loja no mesmo dia, pois a pelicula ficou com uma listra no meio da tela e a capa não protege as cameras do meu celular, fui solicitar o estorno e eles disseram que não iam fazer, pra eu procurar meus direitos.
Desde então, não consigo contato com a loja, nem pelos números fornecidos, nem via Shopping.
Dados da compra (comprovados por nota fiscal):
Valor pago: R$ (via PIX)
Itens adquiridos:
1 películas HD GEL 3 geração (R$ 299,99 )
1 case TPU veludo com "proteção de camera" (R$ 80,00)
1 pelicula de vidro (R$ 70,00 )
VALOR TOTAL: R$ 349,99
Data da compra: 15/12/2025 11:00 hs
Unidade: Loja PlayCases Shopping da Ilha São Luís/MA