produto vendido não respondeu o que a propaganda dizia
Respondida
Fortaleza - CE
01/08/2019 às 15:30
ID: 93834109
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um aparelho celular na loja C&A, e a referida loja me informou que teria direito a uma película grátis na loja PlayCases situada no North Shopping, chegando na loja me informaram que teria direito a uma película da parte traseira do celular e me ofereceram a película anti-impacto par a parte dianteira do referido aparelho, me apresentaram um aparelho com a película e fizeram demonstrações o quanto essa película era resistente, eu então coloquei no meu aparelho, e para minha surpresa, hoje dia 10/06/19 o meu celular caiu do meu bolso, uma distância de uns 50cm do chão e quebrou a tela frontal, ou seja a referida película não protegeu em nada meu celular, portanto fui até a loja reivindicar meus direitos e a loja se isentou das responsabilidades a qual havia prometido quando coloquei a película achando que realmente iria proteger meu celular.
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Resposta da empresa
09/10/2019 às 13:44
Bom dia José, em nenhuma propaganda nossa e informado que a película ou a capa vai tornar o celular inquebrável,o objetivo da película e da capa é MINIMIZAR o risco de dano à tela do aparelho.Não nos responsabilizamos nos casos em que o vidro/display do aparelho quebrar, trincar ou rachar.