Entrega de gift cards errados e repetidos, demora no envio e alegação de problema na internet do cliente

Olá! Verificamos o seu atendimento e, em nosso registro, nenhum código foi enviado duplicado. Todos os resgates foram disponibilizados corretamente e sem falha no envio.

O que ocorreu é que, como foram várias compras e vários resgates diferentes, houve confusão ao acessar novamente um link ou resgate que já havia sido aberto anteriormente, dando a impressão de repetição.

Pedimos, por gentileza, que você confira com calma cada pedido separadamente e também cada link de resgate correspondente, observando atentamente que se tratam de resgates distintos. É muito importante abrir e validar cada resgate diferente, para evitar esse tipo de confusão.

Reforçamos que, conforme nosso sistema, os códigos foram enviados corretamente. Caso queira, você pode revisar pedido por pedido e resgate por resgate para identificar cada envio de forma individual.

Reenviamos todos os pedidos no mesmo e-mail, com a especificação dos códigos correspondentes a cada pedido para facilitar a conferência.

Pedimos, por gentileza, que verifique novamente o e-mail e analise cada pedido separadamente, observando que cada resgate possui códigos diferentes. Em nossos registros, todos os códigos foram enviados corretamente e não há duplicidade.

Vocês não estão conseguindo entender é que eu fiz hoje uma compra de três cartões no valor de R$1099 cada um e vocês me mandam os links referentes aos R$200. Os três links que eu acabei de receber todos eles eu abri todos e todos eles vêm no valor de R$200 e nenhum vem no valor de 1099. Os valores são baixos e dificulta a baixa dos jogos

O valor total adquirido foi dividido em 15 códigos de R$ 200, que somam o valor correspondente ao pedido. Por esse motivo, ao abrir os links de resgate, você visualizará códigos individuais de R$ 200, e não um único código no valor total

Esse formato de envio é padrão para esse tipo de produto e não há erro no pedido ou nos códigos enviados.