Gift Card não resgatado após compra e contato com suporte
Resolvido
Indaiatuba - SP
15/03/2026 às 01:11
ID: 243302769
Comprei um gift card no valor de 77,97 no dia 14/03.
Recebi o email falando que o código foi entregue mas não estou conseguindo resgatar o mesmo. Já tentei resgatar o código pelo próprio site e também não aparece o código para resgatar.
Entrei em contato com o suporte pelo WhatsApp e me falaram pra verificar o e-mail.
Já verifiquei e ainda nao consegui resgatar o código!
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Resposta da empresa
15/03/2026 às 07:38
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido.
Identificamos que houve uma falha pontual no processo de exibição do código após a confirmação da entrega do pedido. O problema já foi corrigido pelo nosso time técnico.
No momento, já estamos em contato com você pelo WhatsApp para prestar todo o suporte necessário e garantir que consiga acessar e resgatar o seu gift card normalmente.
Se precisar de qualquer outra ajuda, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Playce
Consideração final do consumidor
15/03/2026 às 08:19
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/03/2026 às 08:22
Agradecemos pela sua compreensão durante o atendimento e por ter retornado para confirmar que o problema foi resolvido. Sempre que precisar, nosso time estará à disposição para ajudar.
Conte com a Playce!