Não foi feita a entrega do código
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
22/02/2025 às 19:18
ID: 210621651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um código para o jogo Roblox e não foi efetuada a entrega do código. Enviei msg via whatsapp e sequer respondem.
Não comprem. Não é uma empresa séria!
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Resposta da empresa
01/03/2025 às 11:36
Verificamos seu pedido e confirmamos que o código foi enviado corretamente em menos de 40 minutos após a compra. Pedimos que confira sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam/lixo eletrônico, pois o e-mail pode ter sido direcionado para lá.
Em relação ao atendimento via WhatsApp, nosso time responde as mensagens por ordem de chegada, e sempre buscamos atender a todos o mais rápido possível.
Consideração final do consumidor
03/03/2025 às 10:14
Uma empresa feita por pessoas despreparadas ... Um site que não passa segurança nenhuma ... E quando a gente reclama ao invés de receber um desculpa pela demora do retorno. Eles simplesmentes são sarcásticos e por exemplo fui chamada de rainha por me sentir insegura na falta de resposta.... E ainda continuou com a falta de educação, me levando a ter que bloquear a empresa.... Eu não indico por esse motivo. Não é uma empresa feita por pessoas preparadas para lidar com o público.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/03/2025 às 10:20
Prezamos pelo respeito e bom atendimento a todos os clientes. Nosso suporte possui uma fila de atendimento, e o tempo de resposta para o seu atendimento foi de aproximadamente 30 minutos. O envio do pedido também foi super rápido, em menos de 40 minutos. Mesmo dentro desse prazo, fomos injustamente chamados de [Editado pelo Reclame Aqui], o que consideramos uma acusação infundada e desrespeitosa. Sempre prezando por um atendimento justo e profissional.