Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

27/02/2023 às 08:24

ID: 159994581

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Primeiro eles entra em contato falando que seu empréstimo foi aprovado, depois informam que pra liberar o valor aprovado precisam de uma taxa de R$ ******* pra confeccionar um Certificado Digital e após o pagamento falam que o seu cadastro não foi aprovado e solicitam mais uma taxa de R$ 1.*******. Fiz uma primeira reclamação aqui e eles pediram pra marcar como resolvido porque iriam resolver o meu caso nada foi resolvido. E ainda estão me cobrando uma taxa de 10% sobre o valor do empréstimo pra cancelar kkkk rindo de desespero. Mas é isso, se vocês quiserem empréstimo procure o seu banco é muito mais seguro.

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Resposta da empresa

28/02/2023 às 00:48

Por gentileza ligar na nossa central para que possamos resolver a situação.
Calúnia e difamação é [Editado pelo Reclame Aqui] o sr está difamando nossa instituição. Peço que tome cuidado com as palavras antes que tomamos atitude cabíveis contra o sr.
Estamos a disposição para solucionar o problema obrigado.

Réplica do consumidor

28/02/2023 às 00:55

Em nenhum momento eu fiz calúnia e difamação contra a empresa, somente disse que vocês não cumpriram com o combinado que é realização do empréstimo. E outra, aguardo o meu Certificado Digital na minha residência dentro dos 7 dias conforme o áudio do consultor Lucas Daniel. E também não vou entrar em contato com a empresa, só vou aguardar pelo documento que paguei.