Atraso na entrega, não respondem à solicitação de devolução e estorno
Resolvido
São Paulo - SP
07/01/2026 às 15:47
ID: 236950113
Entregaram com atraso, então tive que comprar em outro lugar, pois era presente.
Agora estou pedindo a devolução e estorno, conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e não respondem Whatsapp ou e-mail.
Pulem fora!
Compartilhe
Resposta da empresa
31/01/2026 às 13:06
Olá, tudo bem?
O atraso ocorreu em razão de uma greve nos Correios, situação que foge do nosso controle. Ainda assim, logo que recebemos sua solicitação de devolução, encaminhamos o código de envio reverso para que os produtos fossem retornados sem custo algum.
Após o recebimento dos itens em nossa loja, o reembolso foi devidamente processado, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Playeasy
Consideração final do consumidor
01/02/2026 às 16:06
Depois da reclamação aqui me responderam.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5