Cancelamento não seguido de estorno e cobranças indevidas no cartão

Verificamos em nosso sistema e não encontramos nenhum cadastro ou pedido em seu nome, nem pelos contatos informados nesta reclamação.

Gostaríamos de esclarecer que a Playeasy é uma loja especializada em jogos de tabuleiro e não trabalha com planos recorrentes ou cobranças automáticas em cartão de crédito.

Por isso, acreditamos que possa ter havido um engano com outra empresa de nome semelhante.

Se desejar, podemos confirmar isso para você. Pedimos, por gentileza, que nos envie seus dados (CPF, telefone e e-mail utilizados na compra) ou o número do pedido por mensagem privada aqui pelo Reclame Aqui ou pelo WhatsApp*******.

Ficamos à disposição para ajudar!

Atenciosamente,
Equipe Playeasy

Eu contratei um plano pacote de filme está no nome Natacha Conceição Fonseca celular******* mais está no meu cartão Mislayne da Conceição agente autorizado (Editado pelo Reclame AQUI) número *******

Gostaríamos de esclarecer que a contratação mencionada não corresponde à nossa empresa. Somos uma loja especializada na venda de jogos de tabuleiro e não temos vínculo com a empresa que você está mencionando, cujo nome deve ser apenas similar ao nosso.

Este tipo de confusão prejudica nossa imagem, e por isso pedimos que seja direcionada ao canal correto para que a situação seja tratada adequadamente.

Atenciosamente,
Playeasy - O Lar dos Board Games

Obrigado pelo esclarecimento deve ser nomes iguais