Comprei o jogo Ratjack e não vieram as cartas promo, conforme prometido pelo vendedor no Instagram.
Resolvido
Brasília - DF
22/02/2025 às 16:56
ID: 210615819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, chegaram hoje dois jogos pra mim.
Um dele é o Ratjack, jogo recém lançado que possui uma ficha extra + 06 cartas promos.
Para ter certeza que receberia esses extras, entrei em contato diretamente com a PlayEasy pelo Instagram, o qual me confirmou que o produto acompanhava a ficha e as 06 cartas adicionais.
Prontamente fiz a reserva do produto e para minha surpresa veio incompleto.
Tenho gravações quando abri a caixa da encomenda e do próprio jogo no detalhe.
Tentei contato novamente pelo Instagram, para que me enviem o que falta, porém sem nenhuma resposta da empresa até então.
Diante disso, busco que me enviem o produto que foi prometido e confirmado pela própria PlayEasy.
Agradeço pela atenção.
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Resposta da empresa
22/02/2025 às 17:28
Olá Pedro. Tudo bem?
Conforme informado no instagram logo após que você verificou que a promo do RatJack não foi, vamos encaminhar para você no próximo dia útil e o código de rastreio vai ser liberado para o seu e-mail :)
Atenciosamente,
Equipe Playeasy.
Consideração final do consumidor
03/03/2025 às 14:29
Já comprei diversas vezes com a PlayEasy, e solucionaram meu problema prontamente. Não esperava outra solução e atitude da empresa.
Apenas agradecer pela atenção e paciência com o cliente! Valeu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10