Play Easy - Não faz estorno, tampouco nos atende.

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Praia Grande - SP

26/01/2024 às 13:29

ID: 181339557

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz o pedido com (2) Jogos porém, um deles eu o devolvi logo no dia seguinte com todo o cuidado na embalagem, porque não era o que eu esperava. Liguei e me disseram que estariam fazendo um cupom com o valor para que eu pudesse trocar o jogo. Contudo, entrei em contato também pelo Whatsapp e uma das respostas foi de que em breve estariam fazendo o estorno com o cupom, dias depois numa outra disseram que em breve me atenderiam. Tentei por inúmeras vezes ligar novamente e o telefone (número fixo) sempre ocupado e quando eu consegui uma pessoa o deixou de lado e simplesmente fiquei a ouvindo atender outros clientes durante o maior tempão e acabei desligando. Após uns minutos tentei ligar novamente e somente ligação ocupada. Enviei uma mensagem via Whatsapp novamente e disse que não queria mais o ******* o pix com o valor do jogo. Afinal, paguei pelo Sedex de retorno e já perdi dinheiro nisso e pela enrolação não quero mais me relacionar com a Loja.

Play Easy
Pedido: #100026192
https://*******

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Resposta da empresa

30/01/2024 às 13:23

Olá Cleber, tudo bem?

Pedimos desculpas pelo o ocorrido com o seu pedido. Conforme informamos através do seu contato, a loja estava fechada na semana da sua solicitação e por isso não respondemos ou atendemos os telefones.

Sobre o seu pedido, já foi solicitado o estorno parcial referente ao produto devolvido e agora é só aguardar o banco emissor devolver o valor para a sua conta.

Qualquer dúvida estamos a disposição :)


Atenciosamente,
Equipe Playeasy.