Solicitação de cancelamento do pedido ***** e estorno do valor pago
Resolvido
São José dos Campos - SP
27/01/2026 às 08:30
ID: 238921265
Estou desde o dia 10/01/26 pedindo o cancelamento do pedido *****, feito no dia anterior, dia 9. Gostaria que o pedido fosse cancelado e que o valor seja estornado.
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Resposta da empresa
31/01/2026 às 12:48
Olá, tudo bem?
Identificamos que foram realizados dois pedidos distintos em seu cadastro.
Inicialmente, recebemos a solicitação de cancelamento de um dos pedidos, que foi prontamente atendida. Em um segundo momento, recebemos uma nova solicitação referente ao outro pedido, o que acabou gerando a percepção de que se tratava do mesmo cancelamento.
Atualmente, ambos os pedidos encontram-se cancelados e com os estornos devidamente processados, não havendo nenhuma pendência.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Playeasy
Consideração final do consumidor
31/01/2026 às 14:00
Eu pedi para cancelar um pedido, passei o número, cancelaram outro, que eu não queria cancelar. E o que eu queria cancelar, demoraram 15 dias para fazer o cancelamento. Sendo que quase todo dia eu tinha que enviar mensagem solicitando o cancelamento. Atendimento confuso, péssimo e amador. Nunca mais compro nada nessa loja
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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