Playerid NÃO ENTREGA

Boa tarde Roberto!

Você efetuou o pedido do computador #CG-PID-NP-01B no dia 28/04/*******

No dia 29/04/******* você fez o agendamento do pagamento para ser debitado em sua conta no vencimento do boleto, dia 01/05/*******.

Hoje no dia 4 de maio - ás 04:17hs o seu pagamento foi confirmado.

Ao entrar em contato com o fornecedor do computador fomos informado que o mesmo não teria como entregar a maquina por falta do item: PLACA DE VIDEO ASUS TUF GAMING GTX ******* SUPER OVERCLOCKED 6GB, HDMI DP DVI, GDDR6.

Então entramos em contato com o senhor pra explicar a situação dia 04/05/******* ás 10:43. Informando que devido a essa falta de produtos em nosso fornecedor iriamos devolver o valor pago pela compra.

Porem o senhor se recusou a compreender a situação e alegou que iria procurar seus diretos, pois o senhor não iria conseguir comprar um Computador com mesma configuração pelo valor pago.

Expliquei o senhor e deixei claro que nunca tivemos um problema parecido, inclusive o senhor pode verificar nossas notas através do mercado livre, ebit e facebook, nunca tivemos uma reclamação.

Seu pagamento foi identificado dia 04/05/*******, no mesmo dia poucas horas depois já identificamos a falta de item no fornecedor e realizamos o reembolso total pago pelo senhor no dia 04/05/*******.

Não praticamos [Editado pelo Reclame Aqui], nunca tivemos problema com nenhum cliente. Resolvemos o seu problema o mais rápido possivel após ser identificado. Tudo foi feito em menos de um dia. O valor pago pelo produto foi devolvido na totalidade pro senhor poucas horas após a identificação do pagamento.

Então não teve dor de cabeça, não teve [Editado pelo Reclame Aqui]. Somos uma empresa seria com um atendimento super diferenciado e estamos disposto a sempre ajudar nossos clientes.

Voltamos a pedir desculpa novamente pelo ocorrido, isso nunca aconteceu em nossa loja.

O e volto a afirmar, só não entregamos o produto por falta de estoque em nosso fornecedor, o problema e a solução foi feita em poucas horas após a aprovação do pagamento e o valor pago pelo produto já foi devolvido ao sehor.

O dinheiro não foi devolvido, se vc se informar um pouco o dinheiro vai para o mercado Pago que nem tenho conta e tenho que criar uma para tirar o dinheiro, se isso não eh dor de cabeça e o que ???
Mais uma vez vocês querendo empurrar o problema para um empresa terceirizada e não comprei com terceirizada e sim levei um [Editado pelo Reclame Aqui] comprei o produto que tinha no estoque falando dias, semana com o vendedor
Agora escreve um texto com tanta mentira vocês da https://******* não quer se responsabilizar e fala que foi culpa da empresa que presta serviço
NAO COMPREM, ESTA AI A DOR DE CABECA QUE VOCE VAI TER COMPRANDO NA https://*******

Boa tarde Roberto,

Utilizamos mercado pago como intermediador de pagamento, seguindo a orientação do proprio mercado pago, quando existe uma situação como essa precisamos devolver o valor pago diretamente para o mercado pago.

E fomos informados pelo proprio mercado pago que você teria conta na plataforma sim! Temos todos os documentos de conversão com o mercado pago caso seja necessario.

O Senhor não levou um [Editado pelo Reclame Aqui]! Volto a reforçar, após seu pagamento ser compensando poucas horas depois fomos notificados pelo nosso fornecedor que o mesmo não tinha a peça, em poucas horas já entramos em contato com o senhor e devolvemos seu dinheiro, tudo foi feito em poucas horas.

Muitas empresas demoram dias para resolver uma situação desse tipo, e realizamos a mesma em poucas horas.

Então julgamos nosso atendimento diferenciado pois conseguimos resolver problemas do tipo em poucas horas sem deixar nossos clientes desamparados, você recebeu o valor total pago pela venda.

Bom dia Roberto!

Lembrando que temos todos os documentos comprovando cada palava escrita por nós.

Temos o documento comprovando a data da sua compra;
Temos o documento comprovando o agendamento do seu pagamento;
Temos o documento comprovando a data da aprovação do pagamento
Temos o documento do fornecedor alegando não ter a peça;
Temos o documento da conversa que tivemos com o mercado pago;
Temos o documento da devolução do seu dinheiro;

Todos os comprovantes mostra como fomos rapido para resolver seu problema, coisa que muitas lojas demora dias e dias.

Então volto a afirmar, o senhor não levou [Editado pelo Reclame Aqui], o senhor simplesmente não está querendo entender a situação, mas não tem problema entendemos o senhor e qualquer necessidade estamos a disposição.