Recebi produto diverso do que comprei
Em réplica
Belo Horizonte - MG
26/08/2018 às 23:41
ID: 37938317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou, desde o dia 21/08/*******, postulando, no site da empresa Cissa Magazine, a troca do produto que recebi de vocês (comprei de vocês, pelo site da Cissa Magazine).
Recebi, em 21/08/*******, a ******* ao pedido n.*******82.
Ocorre que me foi enviado um produto diverso do que comprei (foi-me enviado o gabinete modelo TT Core P1 TG Black/Wall Mount/Tempered Glass). Consta modelo diverso do que comprei inclusive na nota fiscal.
Gostaria, então, que fosse aberto, COM URGÊNCIA, procedimento para que o produto que recebi seja retornado à empresa e para que me seja enviado o produto correto (Gabinete Gamer Thermaltake Core X31 com Vidro Temperado - CA-1E9-00M1WN-03).
Obrigado.
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Resposta da empresa
27/08/2018 às 08:09
Bom dia Esly, estamos vendo com o Magazine Luiza, pois não havíamos recebido o chamado deles ainda. Hoje mesmo lhe posicionaremos ok. Desculpe o equívoco. Abraços Equipe PlayerID
Réplica do consumidor
07/09/2018 às 12:05
O produto recebido por mim foi postado (logística reversa) e já foi entregue, 03/09/*******, ao destinatário (vocês). Aguardo, portanto, o CORRETO ENVIO do produto que comprei, o que, espero, será feito com urgência. Obrigado.
Réplica da empresa
10/09/2018 às 08:57
Bom dia Esly,
Estamos tratando seu caso direto com a Cissa Magazine e mantendo contato contigo via email *******, através do Leonardo. Sim recebemos o gabinete corretamente na quinta-feira e agora estamos aguardando posição da Cissa, já que o erro no anúncio foi deles. Abraços
Equipe PlayerID
Réplica do consumidor
11/09/2018 às 23:36
Os vendedores, Cissa Magazine e Player ID, estão se recusando a enviar o produto correto.
Réplica da empresa
12/09/2018 às 08:12
Bom dia amigo. Conforme lhe explicamos, o erro foi da Cissa Magazine em ofertar um produto que nunca tivemos. Estamos tentando te ajudar e resolver da melhor forma. Se tivéssemos em estoque já teríamos lhe enviado. Vamos continuar cobrando a Cissa para resolver seu problema ou devolver seu dinheiro. Qualquer coisa estamos à disposição. Nosso whats é*******, Abraços
Réplica do consumidor
28/09/2018 às 18:20
A empresa anuncia o produto, você paga por ele, e ela não cumpre com a obrigação de enviar a mercadoria comprada.
Réplica da empresa
01/10/2018 às 08:18
Bom dia amigo, estamos em contato com Cissa Magazine e temos que resolver isso urgente. Lhe manteremos posicionados pelo e-mail aonde estamos nos falando ok. Pode contar com a gente que não vamos ter deixar na mão. Abraços Equipe PlayerID