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Rio de Janeiro - RJ

05/12/2017 às 18:53

ID: 30946005

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Boa noite!

Comprei um teclado com o prazo de 02 dias uteis para entrega e até agora não chegou.. ja faz 1 semana e nada. Não consigo rastrear o pedido pelo código que mandaram. Entrei em contato e me pediram pra ter compreensão por causa do blackfriday.. então pq coloca 02 dias uteis para entrega? Eu não tenho nada a ver se a loja não consegue cumprir com o prazo. Estou bastante decepcionado com a loja, não pensei que fosse ter tanta dor de cabeça. Espero que quando chegar, n venha com defeitos... lamentável.

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Resposta da empresa

05/12/2017 às 21:40

Boa noite Jefferson
Vc está corretíssimo amigo. Seu pedido está sim atrasado. Infelizmente a transportadora JadLog sofreu bastante com o volume da Black Friday. Não estamos nos eximindo da culpa, nós que oferecemos o serviço deles como mais uma opção de frete.
Seu rastreio está funcionando normalmente, conforme enviado no seu email, segue novamente:
https://**************2
Ontem mesmo abrimos um chamado na JadLog e como o atraso já está absurdamente grande, eles se comprometeram a reembolsar o valor que tu gastou no frete ok. Eles tiveram problemas na distribuição das mercadorias no Rio de Janeiro, por isso aceitaram lhe reembolsar pelo frete. A entrega está prevista para amanhã dia 06/12. Assim que tu receber, peço a gentileza de nos avisar via WhatsApp*******, identificando pelo seu pedido, que combinaremos a forma do reembolso. Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas nunca deixaríamos de atende-lo da melhor forma possível. Obrigado pela confiança. Grande abraço Equipe PlayerID