Cobrança indevida após cancelamento da internet e dificuldade na resolução
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
01/12/2025 às 09:11
ID: 233305727
Pedi o cancelamento da Internet mês passado, me cobraram uma taxa abusiva. Que não tenho como pagar, é agora mandam o boleto pra pagar sendo, que nem estou usando. É avisei a empresa que não estou na residência antiga. Eles não resolveram meu problema. Quero pedir o cancelamento imediato da Internet.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 09:33
Olá Camila,
A cobrança em questão enviada foi referente ao mês anterior utilizado. Informamos também que seu contrato com a Playfibra encontra-se cancelado e não há pendências em nossa base.
Caso tenha alguma dúvida, pedimos que entre em contato nos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Playfibra
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 09:02
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8