Defamando o meu nome
Resolvido
Valinhos - SP
17/08/2023 às 20:46
ID: 170356789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive uma assinatura de internet da empresa playfibra, mas por motivo de trabalho, tive que mudar para São Paulo, por esse motivo, cancelei meu plano e informei o motivo para empresa.
Paguei a fatura do mês de Junho e fui no site da empresa para verificar se existia algum resíduo (DÉBITO).
E no site da empresa, aparecia uma mensagem me dando os parabéns e informando que não existia nenhum débito.
Para minha surpresa, minha inquilina buscou a empresa, visando contratar um plano para instalar na minha residência, que neste momento, está alugada, mas a empresa informou para a mesma que neste endereço constam duas futuras que não foram pagas por mim.
Perguntei ao Financeiro, como assim, até o momento não obtive nenhuma resposta da empresa.
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Resposta da empresa
18/08/2023 às 10:35
Bom dia Alexandre, Tudo bem?
Conforme conversado por telefone na presente data, tudo não passou de um equivoco. Não há nenhuma pendência sua com a empresa e seu contrato foi encerrado corretamente junto ao atendimento da empresa. Reitero mais uma vez as minhas sinceras desculpas pelo ocorrido e me coloco a disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos nos canais oficiais de atendimento da empresa.
Atenciosamente,
Equipe Playfibra
Telefone: **************
Site: https://*******
Consideração final do consumidor
18/08/2023 às 10:37
Resposta rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10