Internet intermitente e falta de solução pelo atendimento via WhatsApp
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
17/02/2026 às 22:37
ID: 240929761
Todos os dias a internet está intermitente, tenho reclamado todos os dias pelo numero de atendimento do whatsapp de vcs e nunca resolvem. ps: tem 1 mes que instalei.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 15:55
Olá, Thais!
Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar por não termos atendido às suas expectativas quanto ao nosso serviço.
Neste momento, é prioridade para nós identificar a causa das desconexões em sua internet e atuar da forma mais eficiente possível.
Sua opinião e experiência são extremamente importantes para nós. Por isso, colocamos seu contrato sob monitoramento da nossa equipe de Engenharia de rede, a fim de identificarmos com a maior agilidade possível o que vem ocasionando as instabilidades.
Reforçamos que estamos a disposição 24h por dia nos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Playfibra
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 10:17
Não inventou desculpas, veio ver oque realmente estava ocorrendo, o tecnico teve muito boa vontade, apesar de não conseguir resolver no mesmo dia pois estava chovendo e ele ficou imnpossibilitado de subir no poste para resolver, no dia seguinte retornou cedo, sem incomodar e resolveu o problema externamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10