Internet intermitente
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
13/03/2026 às 16:43
ID: 243213005
Tenho play fibra a muitos anos mas têm uns três meses que está muito ruim, já abri reclamação e vieram 2 técnicos em datas diferentes e não resolveu, conexão cai direto e internet lenta demais, preciso de uma solução pois eu trabalho home office e isso está importante impactando negativamente meu trabalho e performance profissional. Aguardo contato urgente.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 11:49
Olá, Raquel! Tudo bem?
Lamentamos muito o fato de não estar correspondendo as suas expectativas, nosso foco sempre será a sua satisfação com nosso serviço.
Identificamos no sistema seu chamado com nossa equipe técnica, verificamos que no dia 13/03 um de nossos técnicos realizou seu atendimento. Além disso, tentamos contato com você para validarmos seu ocorreu tudo bem com o atendimento, porém não tivemos sucesso.
Continuamos por aqui, monitorando seu caso com muita atenção, para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível.
Agradecemos a confiança em nossa trabalho e permanecemos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe Playfibra.
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 10:00
Agusrdsndo contato e solução, se não conseguir ligar manda email: *****