Não chega a velocidade contratada
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
05/12/2024 às 14:02
ID: 203781663
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesIrei relatar apenas os 2 meses recentes , sobre a velocidade da internet contratada. Tenho 4 protocolos abertos referente a velocidade muito baixa , entro em contato eles fazem remotamente um reset do modem que não adianta muita coisa . Marca uma visita técnica para 2 dias depois e o cliente que se vire sem internet. Aumentei meu pacote de internet contratada , comprei um repetidor de sinal e ainda assim passo por isso. Acho que a empresa bastante nos últimos meses porém não está dando conta da demanda . E os clientes que estão sofrendo com isso , sem acesso a uma internet de qualidade e pagando pelo valor cheio da conta .
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Consideração final do consumidor
19/01/2025 às 01:38
Após a minha reclamação aqui , a empresa entrou em contato comigo e prontamente solucionou meu problema. Obrigada pela excelente prestação de serviço e pela boa vontade em querer solucionar o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
20/01/2025 às 09:58
Bom dia Caroline!
Ficamos felizes com seu feedback, a satisfação de nossos clientes sempre será nosso objetivo.