Problemas persistentes de conexão e velocidade abaixo do contratado, com suporte ineficaz.
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
11/05/2026 às 18:56
ID: 248344663
Já estou a meses tendo problemas de conexão com essa empresa, com vários contatos com o suporte deles durante meses e nada se resolve.
Tenho um plano de ***** e só atinge no máximo *****. O suporte nunca resolve nada, fica sempre pedindo para ficarmos tirando o modem da tomada e depois que reiniciar ficar fazendo os testes de velocidade pelo Speedtest.net. E nunca melhora e ainda temos que ficar pagamento um plano que não entrega o que foi contratado.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 10:03
Olá, Leandro!
Espero que esteja bem.
Identificamos em nosso sistema o seu cadastro e todos os atendimentos mencionados pelo senhor. Já acionamos uma equipe especializada, que acompanhará a visita técnica agendada para o dia 12/05/2026, a fim de verificar toda a situação e apresentar uma solução definitiva.
Seguiremos acompanhando de perto todas as atualizações e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Playfibra