Cancelaram meu acesso
Respondida
Embu - SP
03/10/2024 às 07:38
ID: 198765091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesZeraram meu saldo após apostar por horas, onde acumulei cerca de 10 mil reais e simplesmente zeraram meu saldo e disseram que nada aconteceu. Já tentei contato centenas de vezes cancelaram meu acesso e não consigo mais falar com ninguém.
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Resposta da empresa
03/10/2024 às 15:30
Olá Iris , boa tarde! Tudo bem?*
faço parte do time de suporte do Reclame Aqui da Playflow.
Agradeço por entrar em contato conosco!
Espero que esta mensagem seja clara e objetiva.
Gostaria de informar que a Playflow é um gateway de pagamento, ou seja, atuamos apenas como processadora de pagamentos e não somos o beneficiário final das transações.
É importante ressaltar que a Playflow oferece serviços de QR Codes Dinâmicos, mas não disponibiliza aplicativos ou serviços para pessoas físicas. Portanto, nossa atuação se limita ao processamento de pagamentos.
Para que possamos te auxiliar da melhor forma possível, poderia nos fornecer mais detalhes sobre o ocorrido? Pedimos que entre em contato com nosso suporte via e-mail e nos envie evidências e comprovantes para que possamos oferecer um auxílio mais eficaz.
Segue nosso e-mail: *******
Atenciosamente,
Eduarda
Equipe Playflow