Compra realizada e a camisa nunca chegou

Question

Comprei uma camisa de time de futebol nessa loja no dia 05 de novembro de *******.  A perevisão de entrega era de 21/novembro a 05/dezembro, mas até hoje, 05 de janeiro de *******, a camisa não chegou até o endereço.  A loja envia e-mail dizendo que está em trânsito, com um código de rastreio que nunca mostra o andamento da mercadoria. Creio que trata-se de uma loja [Editado pelo Reclame Aqui], mais um [Editado pelo Reclame Aqui] de internet. :-(

Accepted Answer

Prezada Nívia Rosas,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Primeiramente, lamentamos profundamente pelo transtorno causado e entendemos sua frustração com a situação.

Gostaríamos de esclarecer que a Loja PlayFut é uma empresa séria e comprometida com a satisfação de seus clientes. Não praticamos e nem compactuamos com qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] ou má-fé. Realizamos contato por e-mail e WhatsApp para tentar resolver a situação, mas não obtivemos retorno.

Conforme verificado, o código de rastreio enviado a você indica que os Correios tentaram realizar a entrega em duas ocasiões, mas não foram bem-sucedidas devido à informação de CLIENTE DESCONHECIDO NO LOCAL. Diante disso, a mercadoria foi devolvida ao remetente, e o valor da compra já foi estornado ao seu método de pagamento original.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e estamos à disposição para auxiliar em qualquer outra necessidade. Caso ainda tenha dúvidas ou precise de mais informações, por favor, entre em contato conosco diretamente pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Time PlayFut

Compra realizada e a camisa nunca chegou

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor